Imagine uma cafeteria onde os funcionários não apenas servem doces deliciosos, mas também produzem conteúdos que viralizam na internet. É assim que a Pedacitto, uma doceria acreana que começou apenas como delivery, se tornou um sucesso nas redes sociais. De 1.000 para mais de 5.000 seguidores em três meses, e mais de 100 mil visualizações em um único mês. Com conteúdo autêntico e um toque pessoal, a loja lotou de clientes tão rápido que faltaram cadeiras.
Esse crescimento não foi por acaso. Desde o início, a Pedacitto entendeu que a presença digital seria crucial para seu sucesso. Sem loja física no começo, a cafeteria já nasceu digital, utilizando o Instagram e o Twitter para se aproximar do público, além de plataformas como Goomer para gerenciar pedidos. A estratégia deu certo e, após a abertura da loja física, o foco passou a ser atrair ainda mais pessoas para conhecer o espaço: transformar seguidores em clientes fiéis. “Reabrimos com um espaço físico e, com isso, veio a necessidade de um marketing mais robusto. Criamos uma conta no Google Meu Negócio, que é essencial para quem quer ser encontrado localmente”, explica a equipe de marketing, chefiada por Rayssa Natany.
O salto nas redes sociais começou com um plano de conteúdo bem definido, especialmente focado em reels no Instagram e parcerias com influenciadores. O objetivo inicial era se destacar em um mercado competitivo como o de Rio Branco, onde há diversas cafeterias e docerias. A ideia não era só aumentar o número de seguidores, mas posicionar a Pedacitto como uma loja de doces finos e personalizados, de alto padrão.
A produção de conteúdo é um dos segredos do sucesso. Com um cronograma semanal e campanhas mensais, a equipe da Pedacitto garante, no mínimo, três postagens por semana no feed e conteúdo diário nos stories. Mais do que mostrar produtos, a ideia é criar uma conexão com o público-alvo. “Postamos frases e ideias com as quais nosso cliente ideal, apaixonado por cafeterias e experiências gastronômicas, se identifica”, conta Rayssa. Além disso, o popular estilo “food porn” – com detalhes irresistíveis dos doces, como uma calda escorrendo ou um cookie recheado sendo partido – é uma técnica poderosa para gerar desejo.
A cafeteria conta com a jornalista Rayssa Natany como social media, responsável por planejar e administrar o conteúdo. Um fotógrafo profissional cuida das imagens dos produtos, mas os próprios funcionários também participam ativamente da produção, aparecendo em vídeos ou gravando conteúdos quando necessário. Isso traz um toque autêntico à comunicação da Pedacitto, aproximando ainda mais a marca do público.
Quando se fala em retorno, a Pedacitto garante que vale a pena investir tempo e dinheiro nas redes sociais. “Até o momento, não usamos nenhum outro tipo de mídia paga, além do que fazemos nas redes sociais”, revela, destacando que tanto o tráfego orgânico quanto o pago têm trazido resultados positivos.
Mas, como toda estratégia digital, é preciso cuidado. A Pedacitto sabe que é importante alinhar o conteúdo às expectativas do público. “Antes de qualquer coisa, precisamos definir bem quem é o nosso cliente e o que ele quer. Não postamos nada que não dialogue com o perfil dessa persona”, explica.
